Éditeur du site
Le site dinant-cabanes.be est édité par la srl VODELIS, dont le siège social est situé rue du Forbo 1, B-5501 Lisogne (Dinant), inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0841.653.558.
Contact : info@dinant-cabanes.be · +32 491 91 01 47
Conditions générales
Les présentes conditions générales sont conclues d’une part entre la srl VODELIS, ci-après dénommée « Dinant Cabanes » ou « le Moulin de Lisogne », et d’autre part le bénéficiaire du service, ci-après dénommé « le client ». Le client et le prestataire sont conjointement dénommés « les parties ».
Toute réservation implique la prise de connaissance et l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales. Sauf conditions particulières écrites données par un membre du personnel autorisé, elles régissent l’intégralité des services fournis et s’appliquent à tout client, pour autant qu’il n’y soit pas dérogé par des conditions particulières.
Réservation
- Une demande envoyée via le site est sans engagement : la réservation n’est effective qu’après confirmation de notre part.
- La réservation entraîne le paiement total des prestations commandées : en cas de non-présentation, nous nous réservons le droit de facturer le prix convenu pour le séjour.
- En cas de double réservation (ce que nous tentons absolument d’éviter), nous vous proposerons une alternative (autre cabane, autre date).
- Toute extension du nombre de nuitées est considérée comme une nouvelle réservation et doit faire l’objet d’une demande. Nous ne pouvons garantir la disponibilité des dates ou des cabanes souhaitées.
- Nous pouvons demander au client de présenter ses documents d’identité à des fins de vérification.
Prix et taxe de séjour
Les prix sont indiqués sur les pages des cabanes et lors de toute demande de réservation. Ces prix sont TVA de 12% compris. La taxe de séjour (2,50 € par personne de plus de 12 ans et par nuit) est comptée en supplément et restituée à la Ville de Dinant. Le prix affiché lors d’une demande est une estimation, confirmée dans notre réponse.
Paiement
Le paiement final (éventuellement du solde restant dû, compte tenu d’un acompte ou d’un paiement déjà effectué) doit être effectué au plus tard lors des formalités de départ.
Annulation
Toute annulation doit nous être communiquée par écrit (e-mail à info@dinant-cabanes.be). Les montants suivants restent dus, calculés sur le prix total du séjour :
- annulation plus de 14 jours avant la date d’arrivée : sans frais ;
- annulation entre 14 et 7 jours avant la date d’arrivée : 50 % du prix du séjour ;
- annulation moins de 7 jours avant la date d’arrivée, ou non-présentation : 100 % du prix du séjour.
Un départ anticipé ne donne lieu à aucun remboursement. Si nous devions annuler nous-mêmes un séjour, les sommes versées seraient intégralement remboursées.
Rétractation
Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique, le client ne dispose pas du droit de rétractation dans le cadre des présents services d’hébergement.
Responsabilités
Nous ne sommes pas responsables des vols ou dommages causés aux biens des clients pendant leur séjour, ni des cas de force majeure (tempêtes, gelées extrêmes, inondations, coups de foudre, etc.).
Par temps de pluie, de neige ou de gel, le sol peut être glissant : merci de faire particulièrement attention aux escaliers, passerelles et planchers extérieurs en bois ou en pierre. Nous ne pouvons être tenus responsables d’une glissade qui ne serait pas due à une faute de notre part.
Le client est responsable, tant pour lui-même que pour les personnes sous sa responsabilité, des dommages causés aux personnes, à la propriété, aux équipements et aménagements du domaine ainsi qu’aux lieux accessibles au public.
Règlement intérieur
- Il est interdit de fumer à l’intérieur des cabanes et de tout lieu accessible au public du domaine (loi du 22 décembre 2009). En cas d’infraction, un forfait de nettoyage de 250 € HTVA sera facturé, un montant supérieur pouvant être réclamé en cas de dommages plus importants (notamment l’impossibilité de louer la cabane).
- Le client s’engage à se comporter en bon père de famille et à respecter les règles d’ordre intérieur. Tout manquement sérieux ou répété sera considéré comme une faute grave et permet de mettre fin sans préavis au séjour, sans préjudice des montants dus.
- Toute domiciliation du client à l’adresse du domaine ou du siège social de la srl VODELIS est strictement interdite.
Réclamations et avis
Toute réclamation doit être faite immédiatement auprès d’un responsable, sur place : nous l’analyserons et chercherons ensemble une solution. Les réclamations faites après le séjour ne pourront être prises en compte. N’hésitez pas à nous interpeller au moindre souci !
Les commentaires sur les sites publics sont les bienvenus, à condition de ne pas dénigrer notre réputation de manière inappropriée. La diffamation et les faux avis visant à nuire à l’e-réputation sont répréhensibles par la loi.
Divisibilité, droit applicable et litiges
La nullité d’une disposition des présentes conditions n’entraîne pas la nullité des autres dispositions. Les présentes conditions et les relations contractuelles qui en découlent sont exclusivement régies par le droit belge. En cas de litige, seuls les tribunaux de Dinant sont compétents.
Propriété intellectuelle
Le contenu de ce site (graphisme, images, photos, textes et ressources) est la propriété de la srl VODELIS, sauf mention contraire. Toute réutilisation, y compris par hyperlien, doit faire l’objet d’une demande préalable via la page Contact.
Protection de la vie privée (RGPD)
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) :
- Données collectées : lorsque vous utilisez nos formulaires (demande de réservation ou contact), nous recevons par e-mail les informations que vous saisissez : nom, e-mail, téléphone, dates, composition du groupe et message. Ces données ne sont pas enregistrées dans une base de données du site.
- Finalité : uniquement le traitement de votre demande et l’organisation de votre séjour. Elles ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires, ni vendues ou cédées.
- Conservation : les informations communiquées (noms, adresses, téléphones, etc.) sont détruites dans les six mois suivant l’exécution des prestations convenues.
- Sous-traitants techniques : l’hébergeur du site ; Cloudflare Turnstile, qui protège nos formulaires contre les robots ; Google Maps, pour la carte affichée sur la page Contact.
- Cookies : ce site n’utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience.
- Vos droits : vous pouvez demander à tout moment l’accès, la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à info@dinant-cabanes.be. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).
La srl VODELIS ne pourra être tenue responsable d’un incident qu’elle n’aurait pas elle-même commis, notamment en cas de piratage informatique ou de manquement d’un sous-traitant.
Droit à l’image
Toute personne photographiée dont la photo apparaît sur ce site peut en demander le retrait par écrit (lettre ou e-mail) en précisant la photo concernée. Après examen de la validité légale de la demande, la srl VODELIS décidera du retrait de la photo.
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Rue du Forbo 1
B-5501 Lisogne (Dinant)
N° d’entreprise 0841.653.558